Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum & Penerimaan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") merupakan kesepakatan antara Anda sebagai pengguna perorangan, perwakilan institusi, atau badan usaha ("Klien" atau "Pelanggan") dengan PT Integra Inovasi Bersama Indonesia ("Perusahaan"), selaku pengelola resmi unit bisnis teknologi iHosting.id.

Dengan mengakses situs web ini, mengajukan formulir penawaran, mendaftarkan akun di portal klien, atau menggunakan layanan hosting kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini.

2. Ruang Lingkup Layanan & Integrasi Portal WHMCS

Situs ihosting.id berfungsi sebagai portal informasi produk, landing page segmen solusi, dan formulir konsultasi penawaran. Seluruh transaksi pemesanan paket hosting, registrasi nama domain, penerbitan invoice tagihan, dan tiket bantuan teknis diproses melalui Portal Klien WHMCS resmi kami yang beralamat di https://portal.ihosting.id.

3. Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan (Acceptable Use Policy)

Dalam menggunakan server dan infrastruktur iHosting.id, Pelanggan dilarang keras menempatkan, menyebarkan, atau memfasilitasi materi dan aktivitas sebagai berikut:

• Segala bentuk materi yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk pornografi, perjudian online, narkotika, atau ujaran kebencian SARA.
• Situs penipuan, peniruan identitas palsu (phishing), skema piramida/keuangan ilegal, atau pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) / software bajakan.
• Pengiriman email massal yang tidak diminta (SPAM), email harvesting, atau operasional server email terbuka (open relay).
• Aktivitas penyerangan siber, pemindaian port (port scanning), penyebaran trojan/malware, atau upaya intrusi tanpa izin ke jaringan lain.
• Konsumsi resource server (CPU, RAM, I/O) yang berlebihan di luar batas wajar paket shared hosting yang dapat mengganggu kestabilan pengguna lain.

Pelanggaran terhadap AUP berakibat pada penangguhan (suspend) atau penutupan akun secara sepihak demi menjaga keamanan infrastruktur bersama tanpa kompensasi pengembalian dana.

4. Pemesanan, Pembayaran, & Perpanjangan Langganan

• Harga paket yang tertera di situs belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) apabila berlaku sesuai regulasi perpajakan yang sah.
• Aktivasi paket hosting diproses secara otomatis setelah pembayaran terverifikasi di portal penagihan kami.
• Invoice perpanjangan langganan akan diterbitkan beberapa hari sebelum masa aktif berakhir. Kegagalan pembayaran hingga melewati batas tenggang (grace period) dapat mengakibatkan server tersuspensi otomatis oleh sistem portal.

5. Hak Kekayaan Intelektual & Konten Pelanggan

Pelanggan memegang kepemilikan penuh atas seluruh data, berkas website, gambar, dan basis data yang diunggah ke server kami. iHosting.id tidak mengklaim kepemilikan apa pun atas konten Pelanggan dan tidak akan mengakses data tersebut kecuali atas izin Pelanggan untuk keperluan troubleshooting teknis atau atas perintah pengadilan yang berkekuatan hukum tetap.

6. Pencadangan Data (Backup) & Tanggung Jawab

Meskipun iHosting.id menyediakan sistem pencadangan data rutin berkala sebagai bagian dari prosedur mitigasi bencana, Pelanggan tetap bertanggung jawab penuh untuk mengunduh dan menyimpan salinan cadangan mandiri secara berkala atas seluruh data website miliknya.

7. Batasan Tanggung Jawab & Keadaan Kahar (Force Majeure)

iHosting.id dan PT Integra Inovasi Bersama Indonesia dibebaskan dari segala tuntutan ganti rugi atas kehilangan keuntungan finansial, data, atau peluang bisnis yang timbul dari gangguan teknis yang berada di luar kendali wajar kami (Force Majeure), seperti bencana alam, kebakaran data center, perang, huru-hara, pemutusan jaringan kabel optik bawah laut internasional, atau kegagalan penyedia backbone internet utama.

8. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini ditafsirkan dan tunduk pada hukum positif Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan di kemudian hari yang berkaitan dengan penafsiran atau pelaksanaan Perjanjian ini, para pihak sepakat untuk mengutamakan musyawarah untuk mufakat. Jika kata mufakat tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di wilayah hukum domisili Perusahaan di Yogyakarta, Indonesia.

9. Kontak & Klarifikasi Dokumen

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi tim kami: